Хората бързо свикват с комфорта. Когато има прекъсвания във водоснабдяването, често има недоволство и желание да разбера защо студената вода е била изключена днес. Неадекватното предоставяне на услуги се състои не само в спиране на студена вода, но и в прекъсване на нейното снабдяване, доставка в ограничени количества или при ниско налягане.
Причини за недостиг на вода
Какво да направите, ако водата е изключена? Изключете водоснабдяването по много причини. Най-често срещаните от тях:
- наличие на дълг за заплащане на водните услуги;
- планирани ремонтни дейности;
- аварийни ситуации във водоснабдителната система.
Последната причина се дължи на непредвидени обстоятелства. В този случай изключването се извършва без предупреждение.
Просрочени плащания
Договорът за предоставяне на услуги определя правата и задълженията на страните. Доставчиците осигуряват постоянно водоснабдяване. Потребителите се задължават да плащат комунални сметки навреме в съответствие с приложимите тарифи.
Законодателството позволява спиране на захранването с топла вода (БГВ) само ако наемателят не е платил сметки за комунални услуги поне 3 месеца. Но частните услуги за водоснабдяване понякога пренебрегват правилата и спират водоснабдяването след първото предупреждение. Ако наемателят има смекчаващи обстоятелства, като уволнение от работа, водоснабдителното съоръжение може да забави спирането на водата.
Планирани ремонти
При извършване на планирания ремонт служителите на ВиК и жилищното бюро са длъжни да предупреждават за спирането. Обикновено входът се публикува близо до входа, в който се посочват датата, часът на началото и края на работата. Организациите и ремонтните екипажи не могат да надвишават установената продължителност на прекъсването на водоснабдяването.
Жителите на жилищните сгради трябва да предупреждават съседите, ако планират да изключат водата, за да поправят или инсталират водопровод в апартамента. Това ще позволи на съседите да направят водоснабдяване и да проверят затварянето на всички кранове. Обявата трябва да посочва в кой час няма да има водоснабдяване.
Спешни ситуации
Спешните случаи са свързани с непреодолими обстоятелства . Ако жителите са изключили водоснабдяването без предупреждение, се препоръчва да се консултирате с спешната служба за изпращане.
Дежурният ще ви информира колко време ще отнеме да възстановите водоснабдяването, както и мястото на аварията и напредъка на ремонта на системата.
Спешните ситуации включват лошото състояние на комуникация в апартамент или къща. Ако тръбите изтичат в дома, тогава потребителят трябва спешно да отстрани проблема. В този случай е необходимо да се блокира щрангът със студена вода.
Незаконни затъмнения
Жителите могат да получат незаконно спиране . Ще бъде полезно да знаете правилата и разпоредбите за изпълнение на захранването със студена вода (студена вода):
- Доставчикът няма право да извършва ремонт без предупреждение. Жителите трябва да бъдат уведомени писмено за предстоящото събитие, като използват съобщение на дъска в близост до къщата. Това ще позволи на потребителите да се запасят с вода за първи път.
- Забранено е да се изключва водоснабдяването за въображаем дълг. Обвиненията трябва да бъдат обосновани. Длъжникът трябва да бъде предупреден за натрупания дълг и сроковете за изплащането му.
- Забранено е понижаването на налягането в тръбопровода без причина. Допустимото ниво на намаляване на налягането по време на ремонта на мрежата е 30%. След приключване на ремонта студената вода в апартаментите трябва да бъде подновена възможно най-скоро.
- Жителите имат право да знаят всички обстоятелства и причини за изключване на водата.
оплаквания
Мнозина се интересуват дали няма вода, къде да се оплачат. При липса на HVS се препоръчва да се свържете с организациите, отговорни за предоставянето на услуги. Това може да е водоснабдяване, компании за управление, HOAs. Изявлението описва проблема и иска да го отстрани. Обжалването трябва да бъде разгледано от институциите в рамките на месец. Ако проблемът не е решен в предписания срок, се препоръчва да се свържете с държавните органи: Роспотребнадзор, жилищна инспекция, прокуратура, съд .
Жалбата трябва да бъде придружена от копие на заявлението до HOA, управляващото дружество. Жалба за жилищно-комуналните услуги може да бъде подадена чрез портала "Държавни услуги". Ако дори след като се свържете с държавните органи комуналните услуги продължават грубо да нарушават правата на наемателите, е необходимо да се заведе дело.
Допустимо прекъсване на HVS
Допустимата продължителност на прекъсването на студената вода зависи от броя на жителите на населеното място. Ако населението надхвърли 5000 души, водоснабдяването може да бъде спряно за 10 минути.
Този период от време е отделен за превключване на водоснабдителната система към аварийната линия.
В селата с население под 5 000 души водоснабдяването може да бъде спряно за 24 часа. Това е периодът, предназначен за ремонтни дейности. Отговорният диспечер винаги трябва да бъде на работното място и да информира потребителите за колко време водата е била изключена. Когато е възможно, се организира аварийно водоснабдяване.
За собствениците на многостайни сгради законодателството предвижда следната допустима продължителност на спирането на студената вода:
- осем часа за 1 месец;
- четири часа наведнъж при авария в централизирани мрежи. За всеки час, превишаващ допустимата продължителност на прекъсване на HVS, размерът на таксата за услуга се намалява с 0, 15% за изчисления месец.