Проблемът с конфликтните ситуации, по един или друг начин, засяга голям брой хора. Многократно е повлиян от различни експерти и психолози. Невъзможно е обаче напълно да се избегнат подобни сблъсъци. В тази връзка психолозите много често говорят за ескалацията на конфликта, неговите модели и видове, характеристики, начини на неговото развитие и до какво води.

Значението на понятието

На първо място, трябва да вземете решение за концептуалния апарат и да определите какво означава „ескалация“ .Тази концепция се използва в различни области: управление, съдебна практика, бизнес технологии. Възникна в бизнес комуникацията със значението „изграждай се, издигай се“. Концепцията се използва при разрешаване на ситуации, които са свързани със спорове, инциденти и организационни проблеми. Също така, ескалацията е един от основните инструменти, които се използват в процеса на управление на всички видове рискове.

Ескалацията е разрастването на конфронтацията между нейните страни. Освен това видовете, тактиките, моделите и фазите могат да бъдат различни. Ескалация се разбира и като развитие на спора и влошаване на конфронтацията, която напредва във времето, докато следващите разрушителни действия на противници един върху друг са по-силни от предишните по интензивност. Ескалацията е частта, която започва с инцидента и завършва с отслабването на борбата, тоест отива до края на сблъсъка.

Признаци на ескалация

Ескалацията на конфликта има определени свойства. Основните характеристики на ескалацията на конфликта са:

  1. Повишен емоционален стрес. Тя възниква в резултат на реакция на нарастващата заплаха от вероятни щети. В допълнение, тя се характеризира със съпротивата на противника, непрактичността на реализирането на собствените си интереси в правилния размер за кратък период от време, както и намаляване на контролируемостта на противниковата страна.
  2. Проявата на насилие. Повечето насилствени действия се определят от отмъщение. Агресията значително се свързва с определена компенсация (понижена самооценка и др.), Както и обезщетение за щети. Агресивното поведение и физическото насилие могат да бъдат предизвикани от реализирана и потенциална заплаха.
  3. В активността и поведението се наблюдава стесняване на познавателната сфера. Освен това по време на ескалацията се прави преход към по-прости форми на отражение.
  4. Преход от разумни аргументи към лични претенции. При сблъсъка на различни гледни точки хората се опитват да ги аргументират. В същото време другите, когато оценяват позицията на човек, също оценяват способността му да аргументира мнението си. Критиката на резултатите от интелектуалната дейност често може да бъде възприета от човек като негативна оценка на себе си като личност. В този случай критиката се разбира като значителна заплаха за самочувствието на човек и желанието да се защити води до изместване на предмета на конфликта в личния план.
  5. Увеличаване на броя на участниците. По време на ескалация е възможно увеличаване на противоположните участници чрез привличане на повече участници. Характерът на конфликтната ситуация може да се промени чрез реорганизация на междуличностния конфликт в групата, както и промени в структурите на конкуриращите се групи. По този начин се разширява набор от инструменти за използване в конфликта.
  6. Загубата на производната тема на спор се състои в това, че борбата, започнала над даден обект, преминава в по-сериозен конфликт. След което първоначалният предмет на несъгласие не играе основна роля. В този случай конфликтът е независим от причините, които са го причинили и протича, след като станат незначителни.
  7. Разширяване на границите на спора. Конфликтът преминава в силни противоречия и възникване на голям брой различни точки на сблъсък. Конфликтът се разпространява, както и разширяването му в пространствени и времеви граници.

Модели на ескалация на конфликти

"Атаката е атака." Това е такава конфликтна ситуация, която се проявява в постоянно увеличаване на агресията на страните. Например, по-строго изискване може да бъде отговорът на всяко искане. В този случай и двете страни вече не могат да се отърват от негативните емоции, а най-безобидните предложения на другия се считат за неприемливи и веднага се отхвърлят. И двете страни в конфликта се ръководят от жажда за отмъщение на противника си за неговите действия и мисли.

"Атаката е отбрана." При този модел на конфликт един от участниците отправя всякакви искания, а вторият ги отказва, застъпвайки се за запазването на техните принципи и интереси. Ако една от страните не изпълни исканията на другата, тогава това поставя лицето да изложи нови и по-строги изисквания. Тази тактика включва преход към ирационално поведение и предизвиква проявление на гняв, отчаяние и гняв.

Спирална ескалация

Спираловидният модел на ескалация на конфликта се характеризира с резултат от различни действия и противодействия, които образуват порочен кръг. Този тип ескалация се характеризира със следните симптоми:

  • Загуба на първоначалния предмет на конфликт
  • Свиване на когнитивната сфера в работата или поведението
  • Струпването извън нормалното възприятие поради това, че дава на противника отрицателен образ
  • Използване на насилие
  • Преход от аргументация към изводи

Онези обидни тактики, които се използват от първата страна, предизвикват подобно поведение на другата страна.

Етапи на конфликт

Развитието на конфликта прилича на спускане надолу по стълбите, като с всяка стъпка надолу съзнанието и трезвостта на разума намаляват. Х. Браудел разграничава 3 фази от развитието на конфликтни ситуации и 9 етапа от тяхното развитие. Всички те се различават в психологическите състояния на двете страни.

От надежда до страх:

  • Дискусия и аргументация
  • Спор и крайно изясняване
  • Време е за действие, а не за приказки. Прагът на страх ли е?

От страх до загуба на външен вид:

  • Неверни изображения
  • Загуба на външен вид
  • Заплахи и сила

Загубата на воля е пътят към насилието:

  • Ограничено унищожаване и насилие
  • Унищожаване на нервния център
  • дезинтеграция

Тези етапи и фази на конфликта имат своя специфична пространствена и времева рамка. Освен това всеки етап от спора има свои собствени граници. Продължителността на времето характеризира продължителността на конфликта.

Деескалация - прекратяващ конфликт

При всяка конфронтация идва момент, когато конфликтните страни изчерпват ресурсите си, спорът постепенно престава да ескалира. Често след това връхната точка на спора се пресича и деескалира конфликта. Той представлява затихването на конфронтацията, намаляването на напрежението между хората. Постепенната деескалация помага да се ограничат границите на онези територии, които попадат в зоната на несъгласие.

Категория:

Отношения